OBJECTIFS

⦁comprendre les bases du comportement du consommateur
⦁avoir une bonne connaissance des méthodologies générales d’études et de recherches en marketing
⦁ découvrir la structure de l’offre et de la demande d’un marché
⦁ comprendre les fondamentaux du marketing mix

CIBLE

⦁Tout public

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Comprendre les enjeux et les intérêts du Marketing Direct
⦁ Maîtriser les techniques opérationnelles
⦁ Intégrer le marketing direct dans sa stratégie marketing globale

CIBLE

⦁ Responsables marketing
⦁ Commerciaux
⦁ Service webmarketing
⦁ Collaborateurs impliqués dans une réflexion ou une action de marketing direct

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁Connaître les différentes techniques et appréhender leurs avantages et leurs inconvénients,
  ⦁Organiser sa campagne de marketing direct pour avoir le meilleur impact auprès de sa cible client,
  ⦁Identifier les clés de succès de réussite des différents supports utilisables en B to B et B to C,
  ⦁Anticiper ses besoins pour mettre en place les techniques de marketing direct.

CIBLE

⦁ Responsables marketing
⦁ Commerciaux
⦁ Service webmarketing
⦁ Collaborateurs impliqués dans une réflexion ou une action de marketing direct

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Maîtriser les fondamentaux et les outils du Community Management
⦁  Définir une stratégie de présence sur le web
⦁ Gérer sa réputation sur internet
⦁ Savoir créer et animer une communauté
⦁ Mesurer et suivre la performance de ses actions
⦁ Apprendre à mettre en place une veille
⦁ Surveiller et corriger une E-réputation

CIBLE

⦁ Directeurs,
⦁ chefs de projet Web ou digital et tous les collaborateurs des services marketing ou communication.
⦁ Personnes en reconversion

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Intégrer la démarche marketing d’une PME
⦁ Utiliser des outils marketing pratiques et opérationnels pour booster son entreprise
⦁ Développer ses ventes en optimisant l'action commerciale

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Comprendre les spécificités des services et leurs impacts
⦁ Segmenter son marché et cibler ses clients
⦁ Construire le mix marketing
⦁ Prendre en compte la qualité de service
⦁ Elaborer son plan marketing

CIBLE

Chef de produit. Chargé(e) et responsable d'études marketing.

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

Aujourd'hui, les spécialistes du marketing et les responsables technologiques défendent les technologies de l'information et de la haute technologie à la fois en interne dans leur entreprise et en externe sur leurs marchés cibles. Cette formation vous présentera les outils nécessaires pour mieux comprendre ce concept.

CIBLE

⦁ Entrepreneurs,
⦁ Ingénieurs,
⦁ Gestionnaires,
⦁ Techniciens,
⦁ Etudiants,
⦁ Recruteurs...

OBJECTIFS

⦁ Maîtriser les principes, méthodes et outils du marketing dans le domaine industriel.
⦁ Élaborer un mix marketing adapté aux enjeux industriels.
⦁ Décliner avec efficacité une politique marketing industriel.

CIBLE

⦁ Entrepreneurs,
⦁ Ingénieurs,
⦁ Gestionnaires,
⦁ Techniciens,
⦁ Etudiants, etc

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Comprendre les spécificités du marketing de la banque/assurance.
⦁ Analyser le comportement du client pour définir des prestations adaptées.
⦁ Concevoir et mettre en œuvre un mix marketing et des plans d’action « spécifiques »

CIBLE

⦁ Chefs de produits et marketeurs banque / assurance, etc.

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Connaître les clés du succès de la satisfaction client
⦁ Identifier et répondre aux sources de mécontentement client
⦁ S'adapter aux différents profils et besoins client< ⦁ Renforcer sa force de conviction et ses compétences de négociateur ⦁ Générer des ventes additives

CIBLE

⦁Commerciaux,
⦁chargé(e)s de clientèle,
⦁chargé(e)s de relation client,
⦁téléconseillers, etc.

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Développer une culture du risque au sein de son service communication
⦁ Cerner le rôle stratégique de la communication publique dans la gestion de la crise
⦁ Préparer et déployer les outils et moyens d’une communication de crise en interne et en externe
⦁ Adapter ses usages de communication de crise sur les réseaux sociaux
⦁ Animer les relations aux parties prenantes et aux publics
⦁ Préparer la communication de l’après-crise et aussi la suite

CIBLE

⦁ professionnels de la communication publique
⦁ tous ceux qui s’intéressent aux enjeux de la communication d’intérêt général ou de la sphère publique locale.

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Développer la motivation et la compétence de chacun de ses commerciaux pour booster ses ventes.
⦁ Créer et renforcer l'esprit d'équipe.
⦁ Concevoir et animer des réunions motivantes.
⦁ Maîtriser les techniques de communication et les savoir-être managériaux
⦁ Fixer des objectifs motivants et mobiliser chaque commercial
⦁ Accompagner concrètement le commercial dans l'atteinte des objectifs
⦁ Construire ses outils d'évaluation et de pilotage de l'activité commerciale

CIBLE

⦁ Chef des ventes,
⦁ animateur de réseaux,
⦁ manager d'équipe de vendeurs, de technico-commerciaux.
⦁ Manager commercial,
⦁ directeur d'agence, etc.

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Construire une stratégie commerciale et la décliner en plan d’actions
⦁ Définir et choisir les outils adaptés à son plan d’actions
⦁ Assurer le suivi de sa démarche commerciale
⦁ S’approprier des outils permettant d’analyser son marché (concurrence, cible, etc.)

CIBLE

⦁Managers,
⦁commerciaux,
⦁Dirigeants,
⦁Consultants séniors,
⦁Directeur

PRE-REQUIS

⦁Connaître son offre commerciale.

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Les fondamentaux de la technique de communication professionnelle.
⦁ Comprendre les mécanismes, les enjeux et difficultés de la communication.
⦁ Les capacités de l’expression orale et écrite.
⦁ Les méthodes d’adaptation à des profils de clients différents.
⦁ Les méthodes d’écoute active des clients.
⦁ Les méthodes de traitement des objections des clients.
⦁ Les exigences des normes ISO en matière de prise en charge et de traitement des réclamations des clients.
⦁ La capacité d’écoute.
⦁ Vos points forts en communication et les axes d’amélioration

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Effectuer une analyse complète
⦁ Bien différencier objectifs, stratégie et tactiques
⦁ Fixer de bons objectifs SMART, précis et mesurables
⦁ Déterminer judicieusement les publics cibles
⦁ Bien choisir l’axe de communication et définir les messages-clés
⦁ Élaborer la stratégie de communication optimale
⦁ Sélectionner judicieusement les moyens de diffusion
⦁ Mettre en place les outils d’évaluation

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Savoir gérer un portefeuille de clients pour bien allouer les ressources disponibles
⦁ Fédérer l'équipe autour du PAC
⦁ Analyser son portefeuille ou son marché
⦁ Fixer ses objectifs et élaborer sa stratégie commerciale globale
⦁ Construire son Plan d'Action Commercial et le décliner en actions de marketing opérationnel
⦁ Suivre, évaluer et adapter son Plan d'Action Commercial
⦁ Promouvoir son Plan d'Action Commercial auprès de sa direction et de ses collaborateurs

CIBLE

⦁ Managers ou futurs managers commerciaux
⦁ Commerciaux
⦁ Responsables commerciaux,
⦁ Managers commerciaux,
⦁ Chefs des ventes,
⦁ Toutes les personnes en charge du déploiement des stratégies opérationnelles et commerciales.

SUIVI POST FORMATION:

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OBJECTIFS

⦁ Connaître et appliquer les principes de base de la communication interpersonnelle aux situations d'entretiens
• Maîtriser la conduite d'entretien
• Mener différents types d'entretien

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Apprendre les techniques de la mise en place et l’amélioration continue d’une stratégie commerciale
⦁ Apprendre les techniques d’évaluation des actions de la stratégie commerciale

CIBLE

⦁ Directeur et responsable commercial,
⦁ directeur commercial régional,
⦁ directeur des ventes,
⦁ chef de marché,
⦁ chef d'agence.

SUIVI POST FORMATION:

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OBJECTIFS

Canal entre l’entreprise et le monde de la presse, le responsable des relations publiques / presse est chargé de véhiculer une image positive de l’organisation pour laquelle il défend les intérêts. il assure la promotion et la notoriété de son entreprise et de ses produits ou service en garantissant la visibilité médiatique de l’entreprises, de ses activités, de ses produits, de son engagement citoyen, etc

CIBLE

⦁ Responsables Communication,
⦁ Responsables Sponsoring, etc.

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Comprendre les enjeux de l'étude de marché
⦁ Maîtriser le recueil et l'analyse des besoins, mettre en œuvre et exploiter une étude fiable
⦁ Se perfectionner sur la méthodologie globale d'étude
⦁ Faire le point sur les différents types d'études marché et leurs spécificités

CIBLE

⦁ Responsables marketing
⦁ Commerciaux
⦁ Chefs de produit
⦁ Collaborateurs impliqués dans un projet d'étude de marché

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Mettre en pratique les concepts clés de la négociation.
⦁ Préparer sa stratégie de négociation.
⦁ Réaliser une négociation pour obtenir un partenariat durable.
⦁ Utiliser les tactiques pour optimiser la valeur avec le fournisseur.

CIBLE

⦁ Professionnel de l'approvisionnement,
⦁ Toute personne qui négocie à titre d’acheteur avec les fournisseurs ou ayant à gérer une équipe d’achat.

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Maîtrise globale de la fonction achats
⦁ Atteindre une optimisation des coûts, des flux tendus et de la gestion des stocks

CIBLE

⦁ Acheteur-approvisionneur de PME,
⦁ cadre administratif,
⦁ responsable Achats,
⦁ responsable logistique,
⦁ responsable services généraux…

SUIVI POST FORMATION:

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OBJECTIFS

⦁ Formaliser une stratégie de distribution
⦁Organiser et animer différents canaux de distribution
⦁Créer d'une entreprise commerciale
⦁Concevoir et agencer un point de vente
⦁Gérer un point de vente

CIBLE

⦁ Tout public

SUIVI POST FORMATION:

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OBJECTIFS

⦁ Savoir comment améliorer la qualité de vos produits et services et satisfaire invariablement aux exigences de leurs clients peuvent se tourner vers l’ISO

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Maîtriser la tenue des gestions de stocks et les opérations associées
⦁ Déterminer les besoins en approvisionnement
⦁ Apprendre à concevoir un tableau de bord

CIBLE

Gestionnaire de stocks, logisticien en charge de la gestion des stocks Approvisionneur, Acheteur responsable de l’approvisionnement, distributeur responsable de l’approvisionnement

SUIVI POST FORMATION:

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OBJECTIFS

⦁ Comprendre les enjeux de l'approvisionnement
⦁ Comprendre le circuit des marchandises depuis le fournisseur jusqu'à l'utilisateur final
⦁ Maîtriser les outils de gestion des stocks et les techniques de l'approvisionnement
⦁ Découvrir les outils de mesure de l'efficacité de ces outils

CIBLE

⦁ Responsable approvisionnement
⦁ Responsable magasin
⦁ Approvisionneur
⦁ Gestionnaire de stock
⦁ Magasinier

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Comprendre les enjeux de la qualité des approvisionnements
⦁ Maîtriser les outils de gestion des stocks et les techniques de l'approvisionnement
⦁ Découvrir les outils de mesure de la qualité totale des approvisionnements et des stocks
⦁ Découvrir les outils de l’amélioration continue des approvisionnements et des stocks

CIBLE

⦁ Responsable approvisionnement
⦁ Responsable magasin
⦁ Approvisionneur
⦁ Gestionnaire de stock
⦁ Magasinier, etc.

OBJECTIFS

⦁ Connaître et maîtriser les différentes missions d’un chef magasinier.
⦁ Savoir comment optimiser la gestion de son magasin.
⦁ Apprendre à gérer les stocks et la surface du magasin.
⦁ Optimiser la gestion du matériel.
⦁ Garantir l’application des règles de sécurité.

CIBLE

⦁ Magasiniers.
⦁ Manutentionnaires.
⦁ Gestionnaires réceptions expéditions, etc

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Comprendre la démarche de la TQM
⦁ Améliorer rapidement les résultats qualité en réduisant les investissements nécessaires
⦁ Découvrir les outils qualité
⦁ Apprendre à choisir les outils adéquats en fonction des problèmes

CIBLE

Responsable qualité, maintenance et méthode Technicien méthodes, maintenance et qualité, etc.

SUIVI POST FORMATION:

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OBJECTIFS

• Se familiariser avec les principes de la gamification et advergames.
• Développer l’engagement envers la marque et la fidélisation avec la gamification.
• Construire un parcours client gamifié.
• Distinguer la gamification des autres approches innovantes.
• S'appuyer sur les leviers de fidélisation client proposés par la gamification.
• Imaginer une campagne de gamification originale et le dispositif de promotion associé.
• • Évaluer les bénéfices marketing d’une stratégie de gamification.

CIBLE

Responsables marketing ou e-commerce, custom success managers, responsables relation client ou toute personne ayant un projet de création de parcours client.

PRE-REQUIS

Avoir un bon niveau de pratique marketing.

SUIVI POST FORMATION:

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OBJECTIFS

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

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OBJECTIFS

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

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OBJECTIFS

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

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OBJECTIFS

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

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OBJECTIFS

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

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OBJECTIFS

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

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OBJECTIFS

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

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OBJECTIFS

• Comprendre les concepts de base du marketing d’influence.
• Comprendre les concepts de base de l’intelligence artificielle
• Savoir comment l’IA se rend utile dans le cadre du marketing d’influence : techniques et outils

CIBLE

• Responsables marketing digital
• Chefs de projet
• Managers, directeurs
• Ingénieurs
• Chefs de produits.
• Community manager, etc.

PRE-REQUIS

• Maîtriser les fondamentaux du marketing .
• Connaissances en ingénierie de l’IA.

SUIVI POST FORMATION:

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OBJECTIFS

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

CIBLE

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

• Qu’est-ce que le BNPL ?
• Comprendre pourquoi le Buy now Pay later, est un must have en e-commerce.
• Connaitre les différents acteurs sur la place

CIBLE

PRE-REQUIS

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations