OBJECTIFS

⦁ Cadrer les enjeux de l'événement professionnel
⦁ Organiser l'événement en mode projet
⦁ Coordonner les parties prenantes à l'événement
⦁ Garantir le suivi et la maîtrise du projet
⦁ Définir la communication de l'événement

PUBLIC CIBLES

⦁ Assistant(e) en charge de l'organisation, de la mise en œuvre et de la communication d'événements professionnels.

PRE-REQUIS

⦁ Aucune connaissance particulière

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Développer sa communication interpersonnelle.
⦁ Acquérir la maîtrise de ses émotions.
⦁ Améliorer sa communication émotionnelle dans les périodes difficiles.
⦁ Eviter les pièges relationnels pour améliorer son intelligence émotionnelle.

PUBLIC CIBLES

⦁ Assistants de direction
⦁Assistants de manager
⦁Toute personne ayant à assurer des fonctions d'assistant
⦁uhaite comprendre le mécanisme des émotions et comment les mieux maîtriser dans le cadre professionnel.

PRE-REQUIS

⦁ aucun

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ S’adapter aux attentes des revues visées
⦁Structurer les articles
⦁Rendre vos résultats lisibles
⦁Fluidifier votre style de rédaction

PUBLIC CIBLES

⦁Toute personne amenée à rédiger un article scientifique

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Améliorer les techniques d'accueil téléphonique
⦁Renforcer la qualité relationnelle de l'accueil physique et téléphonique
⦁Savoir repérer les problématiques liées à l'accueil des personnes handicapées

PUBLIC CIBLES

⦁ Tout public

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Identifier les leviers pour développer une image positive de soi
⦁ Connaître ses zones de confort pour être plus à l'aise dans sa fonction
⦁ Développer ses capacités à prendre des responsabilités en confiance
⦁ Connaître son style relationnel
⦁ Distinguer assertivité, agressivité, manipulation et passivité
⦁ Renforcer l'estime et la confiance en soi
⦁ Dire non de manière assertive
⦁ Gérer les critiques et les conflits

PUBLIC CIBLES

⦁ Tout collaborateur désirant mieux se connaître pour gagner en assurance, en efficacité et oser prendre des décisions
⦁ Toute personne désireuse de développer l'affirmation de soi dans sa communication.

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Analyser son organisation personnelle et prioriser ses tâches
⦁ Identifier les leviers de facilitation du travail de ses managers pour contribuer à la performance de l'équipe
⦁ Développer sa résistance au stress au quotidien

PUBLIC CIBLES

⦁ Tout collaborateur souhaitant trouver de nouveaux outils pour gagner du temps

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Repérer vos sources de stress
⦁ Utiliser des méthodes de prévention et de gestion du stress
⦁ Etablir des relations positives par l’affirmation de soi
⦁ maîtriser vos rapports avec autrui

PUBLIC CIBLES

⦁ toute personne confrontées aux pressions et souhaitant gérer leur stress par des méthodes pratiques applicables à leur quotidien professionnel
⦁ toute personne souhaitant mieux connaître et gérer leurs émotions.

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Optimiser votre organisation
⦁ Privilégier les tâches essentielles de votre fonction
⦁ Gérer les priorités et les imprévus
⦁ Tirer le meilleur parti des outils

PUBLIC CIBLES

⦁ toute personne souhaitant améliorer son efficacité professionnelle et cultiver ses capacités à mieux gérer son temps et ses priorités.

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Faciliter le relationnel avec son manager
⦁ Développer des outils efficaces pour faciliter les prises de décision de son manager
Renforcer la qualité relationnelle de l'accueil physique et téléphonique
Savoir repérer les problématiques liées à l'accueil des personnes handicapées
⦁ Analyser son organisation personnelle et prioriser ses tâches
⦁ Identifier les leviers de facilitation du travail de ses managers pour contribuer à la performance de l'équipe
⦁ Développer sa résistance au stress au quotidien

PUBLIC CIBLES

⦁ Assistants de direction
⦁Assistants de manager
⦁Toute personne ayant à assurer des fonctions d'assistant

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Faciliter le relationnel avec son manager
⦁ Développer des outils efficaces pour faciliter les prises de décision de son manager
Renforcer la qualité relationnelle de l'accueil physique et téléphonique
Savoir repérer les problématiques liées à l'accueil des personnes handicapées
⦁ Analyser son organisation personnelle et prioriser ses tâches
⦁ Identifier les leviers de facilitation du travail de ses managers pour contribuer à la performance de l'équipe
⦁ Développer sa résistance au stress au quotidien

PUBLIC CIBLES

⦁ Assistants de direction
⦁Assistants de manager
⦁Toute personne ayant à assurer des fonctions d'assistant

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Faciliter le relationnel avec son manager
⦁ Développer des outils efficaces pour faciliter les prises de décision de son manager
Renforcer la qualité relationnelle de l'accueil physique et téléphonique
Savoir repérer les problématiques liées à l'accueil des personnes handicapées
⦁ Analyser son organisation personnelle et prioriser ses tâches
⦁ Identifier les leviers de facilitation du travail de ses managers pour contribuer à la performance de l'équipe
⦁ Développer sa résistance au stress au quotidien

PUBLIC CIBLES

⦁Assistants de direction
⦁Assistants de manager
⦁Toute personne ayant à assurer des fonctions d'assistant

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Faciliter le relationnel avec son manager
⦁ Développer des outils efficaces pour faciliter les prises de décision de son manager
Renforcer la qualité relationnelle de l'accueil physique et téléphonique
Savoir repérer les problématiques liées à l'accueil des personnes handicapées
⦁ Analyser son organisation personnelle et prioriser ses tâches
⦁ Identifier les leviers de facilitation du travail de ses managers pour contribuer à la performance de l'équipe
⦁ Développer sa résistance au stress au quotidien

PUBLIC CIBLES

⦁ Assistants de direction
⦁Assistants de manager
⦁Toute personne ayant à assurer des fonctions d'assistant

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Améliorer l'efficacité de l'accueil physique et téléphonique par la confiance et l'aisance dans son expression et son comportement
⦁ Connaître les principes fondamentaux de la communication interpersonnelle
⦁ Harmoniser les pratiques, mieux adapter l'attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur et à l'image de son établissement

PUBLIC CIBLES

⦁ Service accueil
⦁ Tout salarié susceptible d'accueillir un visiteur

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Clarifier la notion de conflit et d'escalade relationnelle.
⦁ Prendre conscience que le conflit peut être une façon de trouver une solution à un problème.
⦁ Comprendre les causes déclencheuses d'un conflit et les comportements qui dégradent nos relations.
⦁ Intégrer les composantes de l'assertivité et de l'empathie qui préviennent le conflit.
⦁ S'approprier les principales stratégies et techniques de résolution d'un conflit.

PUBLIC CIBLES

⦁ Toute personne qui développe des relations professionnelles (collègues, prestataires, clients, fournisseurs, élus ...)

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Découvrir le traitement de texte avec Word
⦁ Créer ou modifier des courriers et documents simples
⦁ Acquérir les fonctions avancées et gagner en efficacité

PUBLIC CIBLES

⦁ Tout public

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Identifier les différents types d'écrits administratifs et connaître les usages à respecter.
⦁ Acquérir des outils et une démarche méthodique pour rédiger ou réviser des écrits administratifs.
⦁ Connaître les règles usuelles d’écriture des textes juridiques.
⦁ Adapter son écriture au type de document.

PUBLIC CIBLES

⦁ Responsables et gestionnaires RH
⦁ Personnel
⦁ gestionnaires d'équipe
⦁ tout agent ayant à produire des écrits administratifs

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Accueillir, renseigner et orienter les clients et visiteurs en face à face et au téléphone
⦁ Gérer le trafic téléphonique en respectant les standards de l'entreprise
⦁ Faire face aux situations les plus courantes en matière d'accueil

PUBLIC CIBLES

⦁ Hôte ou hôtesse d'accueil
⦁ standardiste en prise de poste ou en poste et souhaitant améliorer son organisation et son efficacité.

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

PUBLIC CIBLES

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

PUBLIC CIBLES

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

Comprendre les enjeux de la collaboration assistante / manager Faciliter le relationnel avec son manager Développer des outils efficaces pour faciliter les prises de décision de son manager

PUBLIC CIBLES

⦁ Assistants de direction
⦁Assistants de manager
⦁Toute personne ayant à assurer des fonctions d'assistant

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations

OBJECTIFS

⦁ Généralités sur le bureau d’ordre et le traitement du courrier.
⦁ Les solutions logicielles de gestion du bureau d’ordre.
⦁ Gestion des courriers : numérisation, optimisation et indexation ainsi que leurs classifications.
⦁ Workflow et suivi des documents : la définition des différentes règles de circulation des documents et le suivi de leur circulation entre les différents utilisateurs.
⦁ Traçabilité et gestion des différentes versions d’un document : le système tient un log de l’ensemble des actions réalisées sur un document (qui a fait quoi et quand)

PUBLIC CIBLES

SUIVI POST FORMATION:

⦁ Les services d’IEC ne s’arrêtent pas au moment de la remise du certificat. l'institut met à votre disposition un accompagnement personnalisé continu qui prendra effet à compte de la cloture de la session des formations